Política de Envíos y Entregas

 

1. Política de Envíos y Entregas

En Tienda Xute, nos comprometemos a brindar una experiencia de entrega eficiente, transparente y segura. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales gestionamos los despachos de nuestros productos.

1.1 Cobertura y Modalidades de Entrega

  • Envíos Locales (Contraentrega): Disponibles para la zona metropolitana. Bajo esta modalidad, el cliente realiza el pago en efectivo o transferencia electrónica al momento de recibir el producto en su domicilio mediante nuestro personal de reparto.
  • Envíos Nacionales: Realizados a través de empresas aliadas de transporte logístico (agencias de mensajería) hacia las principales provincias y ciudades del país.

1.2 Plazos de Procesamiento y Entrega

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos confirmados se procesan en un plazo de 24 horas hábiles.
  • Plazo de Entrega Local: Los pedidos bajo la modalidad contraentrega se entregan en un rango de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación telefónica o vía WhatsApp que realizamos directamente con el comprador.
  • Plazo de Entrega Nacional: Las entregas a provincias demoran habitualmente entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino final y la accesibilidad de la zona.
Nota sobre causas de fuerza mayor: Los plazos de entrega son estimaciones logísticas y pueden verse afectados por factores externos ajenos al control de nuestra empresa, tales como desastres naturales, bloqueos de carreteras, huelgas de transporte o condiciones climáticas adversas. En dichos escenarios, Tienda Xute se comunicará oportunamente con usted para reprogramar el despacho.

1.3 Costos de Envío

Nuestra plataforma ofrece la política de Envío Gratis para todos los pedidos dentro de las zonas de cobertura contraentrega y envíos estándar nacionales (salvo excepciones explícitas en zonas de difícil acceso, las cuales serán notificadas al cliente previamente por nuestro equipo).

1.4 Responsabilidades del Cliente y Validación de Dirección

Al operar bajo el esquema de contraentrega, se requiere que el comprador o un tercero autorizado se encuentre en la dirección especificada en el rango de horario pactado para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. Si la dirección de entrega presenta imprecisiones o falta de datos, el equipo de Tienda Xute se pondrá en contacto de manera interna con el cliente (mediante llamada telefónica o WhatsApp) para corregir, gestionar y validar la ubicación exacta antes de realizar el despacho logístico definitivo.